Manual de Usuario

Esta guia te acompana paso a paso para usar el turnero online de la clinica desde una computadora, tablet o celular.

Indice general

Podes leer el manual completo o entrar directo al tema que necesites.

Que es el sistema

Es un turnero online para clinicas o centros de atencion medica. Te permite crear una cuenta, ingresar al portal y gestionar tus turnos desde un lugar simple y ordenado.

Solicitar nuevos turnos.

Consultar fecha, horario y profesional.

Ver el estado de tus reservas.

Mantener actualizados tus datos de contacto.

Si la clinica tiene avisos activos, tambien podras recibir informacion relacionada con tus turnos por los medios configurados por el centro.

Que no es el sistema

Importante: Este sistema no debe utilizarse ante emergencias medicas. Si tenes una urgencia, comunicate con los canales de emergencia correspondientes o dirigite al centro de salud mas cercano.

No reemplaza la atencion medica presencial ni la consulta con un profesional.
No realiza diagnosticos, no indica tratamientos y no debe usarse para enviar informacion medica urgente.
No garantiza disponibilidad inmediata de turnos.
Un turno queda valido cuando figura registrado o confirmado segun el funcionamiento de la clinica.

Como crear una cuenta

Ingresá al link del sistema y presioná Crear cuenta.
Completá los datos solicitados con informacion real y actualizada.
Usá un correo electronico valido, porque puede servir para recuperar tu acceso o recibir informacion del turno.
Elegí una contrasena segura y confirmá los datos.
Guardá tus datos de acceso e iniciá sesion.

Los datos incorrectos pueden impedir que la clinica te contacte si necesita avisarte un cambio o confirmar informacion.

Como iniciar sesion

Ingresá tu correo electronico registrado.
Escribí tu contrasena.
Presioná Ingresar.

Si no podes entrar, revisá que el correo no tenga errores, que la contrasena sea la correcta y que no haya espacios de mas. Si el problema continua, usá la recuperacion de contrasena o contactá a la clinica.

Recuperar contrasena

En el login, presioná Olvidaste tu contrasena.
Ingresá el correo con el que te registraste.
Revisá tu correo electronico y seguí las instrucciones recibidas.
Creá una nueva contrasena y volvé a iniciar sesion.

Si no recibis el correo, verificá la carpeta de spam o correo no deseado. Tambien confirmá que el correo ingresado sea el mismo que usaste al registrarte.

Como solicitar un turno

Entrá al sistema con tu cuenta.
Buscá la opcion para solicitar o crear un turno.
Seleccioná especialidad, profesional, servicio o area si corresponde.
Elegí una fecha disponible y luego un horario disponible.
Revisá el resumen y confirmá la reserva.
Verificá que el turno quede registrado en tus turnos.

Los nombres de botones o secciones pueden variar segun la configuracion de cada clinica.

Como consultar mis turnos

Desde la seccion de turnos podes revisar tus reservas y su informacion principal.

Fecha y horario del turno.
Profesional, especialidad o sector asignado.
Estado actual del turno.
Observaciones o indicaciones visibles, si existen.

Antes de asistir, revisá que la fecha, horario y profesional sean correctos.

Estados posibles de un turno

Pendiente o reservadoEl turno fue solicitado y puede estar esperando confirmacion.

ConfirmadoLa clinica o el profesional acepto el turno.

CanceladoEl turno fue anulado y ya no esta vigente.

ReprogramadoEl turno fue cambiado a otra fecha u horario, si la clinica permite esa accion.

Atendido, ausente o finalizadoSon estados posteriores al dia del turno.

Los estados disponibles pueden depender de la configuracion y politicas de cada clinica.

Cancelar o modificar turnos

Para cancelar, ingresá a tus turnos, seleccioná el turno correspondiente, presioná cancelar si la opcion esta disponible y confirmá la accion. Luego verificá que el estado cambie a cancelado.

Para modificar o reprogramar, elegí la opcion correspondiente si la clinica la habilito, seleccioná una nueva fecha y horario, confirmá el cambio y revisá que figure correctamente.

Algunas clinicas pueden limitar cancelaciones o cambios segun fecha, horario o politicas internas.

Datos personales

Mantené actualizada tu informacion para que la clinica pueda identificarte y contactarte si fuera necesario.

Nombre, apellido y documento.

Telefono y correo electronico.

Obra social o cobertura medica si corresponde.

Otros datos solicitados por la clinica.

Antes de asistir al turno

Revisá fecha, horario y sede o sector si aparece informado.
Llegá con anticipacion.
Llevá DNI, credencial o documentacion requerida.
Llevá estudios previos si corresponden.
Revisá indicaciones de la clinica antes de asistir.
Cancelá el turno si no vas a poder concurrir.

Problemas frecuentes

No puedo ingresarRevisá correo, contrasena y conexion. Si sigue el problema, recuperá la contrasena.

No veo turnos disponiblesPuede no haber horarios libres para la especialidad o profesional seleccionado.

No puedo cancelarLa clinica puede limitar la cancelacion segun sus politicas.

Mis datos aparecen incorrectosActualizalos desde tu perfil si la opcion esta disponible o comunicate con la clinica.

El sistema muestra un errorIntentá nuevamente. Si se repite, avisá a la clinica indicando que accion estabas realizando.

Seguridad de la cuenta

No compartas tu contrasena.
Usá una contrasena segura y dificil de adivinar.
Cerrá sesion en computadoras o telefonos compartidos.
Mantené actualizado tu correo electronico.
No permitas que otra persona use tu cuenta.

Cierre de sesion y contacto

Cuando termines de usar el sistema, especialmente en dispositivos compartidos, utilizá la opcion Cerrar sesion para salir correctamente.

Para dudas medicas, urgencias, cambios especiales o problemas que no puedas resolver desde el sistema, comunicate con la clinica por sus canales oficiales.

Recordá: ante una urgencia medica, no uses el turnero. Comunicate con emergencias o acercate al centro de salud mas cercano.