Manual de Usuario

Indice general

Seleccione el tema que necesita leer.

Que es el sistema

Es un turnero online para clinicas o centros medicos. Permite solicitar turnos, revisar el estado de las citas, administrar pacientes y registrar historias clinicas.

Que no es el sistema

• No reemplaza la consulta con un profesional.
• No realiza diagnosticos ni indica tratamientos.
• No garantiza disponibilidad inmediata.
• Un turno puede quedar como solicitado, reservado o confirmado segun la forma de trabajo de la clinica.

Pedir turno sin crear cuenta

Esta opcion aparece solo si la clinica la tiene habilitada. Sirve para visitantes que no desean registrarse o para personas que necesitan pedir un turno de manera simple.

1. Desde la portada o el login, presione Solicitar turno sin registrarme o Solicitar turno sin crear cuenta.
2. Complete nombre y apellido. Escriba el nombre real del paciente.
3. Complete telefono. Este dato es obligatorio para que la clinica pueda contactarlo.
4. Si tiene correo electronico, completelo. Si no tiene, puede dejarlo vacio.
5. Si tiene DNI o cedula a mano, completelo. Ayuda a evitar pacientes duplicados.
6. Escriba el motivo principal de la consulta. Ejemplo: control, dolor, receta, estudios.
7. Seleccione especialidad y luego medico.
8. Seleccione un dia disponible. Los dias disponibles aparecen marcados en el calendario.
9. Seleccione un horario disponible.
10. Presione Solicitar turno, revise el resumen y confirme.

Crear una cuenta

1. Presione Registrarme o Crear cuenta.
2. Complete nombre, correo electronico y contrasena.
3. Use un correo valido. Sirve para recuperar contrasena y recibir avisos si la clinica los habilito.
4. Confirme los datos y luego ingrese al sistema.

Si solo necesita pedir un turno y la clinica habilito el turno sin cuenta, puede usar esa opcion sin registrarse.

Iniciar sesion

1. Ingrese a la pantalla de login.
2. Escriba su correo electronico.
3. Escriba su contrasena.
4. Presione Ingresar.

Si no puede entrar, revise que el correo y la contrasena esten bien escritos y sin espacios de mas.

Recuperar contrasena

1. En el login, presione Olvidaste tu contrasena.
2. Ingrese el correo con el que se registro.
3. Revise su correo electronico.
4. Siga el enlace recibido y cree una nueva contrasena.

Si no recibe el correo, revise spam o correo no deseado.

Pedir turno con cuenta

1. Inicie sesion.
2. Entre a Mis citas.
3. Presione Nueva cita.
4. Complete el motivo principal y, si corresponde, sintomas o comentarios para el medico.
5. Seleccione especialidad.
6. Seleccione medico.
7. Seleccione fecha y horario disponible.
8. Presione Guardar cita.
9. Revise el resumen y confirme.

La cita queda registrada aunque el envio de correo o WhatsApp falle.

Consultar mis turnos

Desde Mis citas puede revisar tres grupos de turnos.

Tambien puede usar filtros por paciente, medico, especialidad, motivo o fecha.

Estados del turno

Cancelar turnos

1. Entre a Mis citas.
2. Busque el turno correspondiente.
3. Presione Cancelar, si la opcion esta disponible.
4. Confirme la accion.
5. Verifique que el turno pase a estado Cancelada.

Datos personales del paciente

Mantener los datos actualizados ayuda a identificar correctamente al paciente y evita duplicados.

Medico: revisar y confirmar turnos

1. Ingrese con usuario medico.
2. Entre a Mis citas.
3. Abra la pestaña Por confirmar.
4. Presione Ver para revisar motivo, sintomas, datos del paciente y horario solicitado.
5. Si corresponde atenderlo, presione Confirmar.
6. El turno pasa a Proximas citas.

Si el turno no corresponde, puede cancelarlo segun la operatoria de la clinica.

Medico: atender paciente

1. Ingrese con usuario medico.
2. Entre a Mis citas.
3. Abra Proximas citas.
4. Busque el turno confirmado del paciente.
5. Presione Atender. Tambien puede entrar a Ver y luego presionar Atender paciente.
6. El sistema abre Nueva observacion de historia clinica.
7. Paciente, especialidad, motivo y comentario del turno se cargan automaticamente.
8. Complete la atencion medica: anamnesis, signos vitales, examen, diagnostico, tratamiento, indicaciones y adjuntos si corresponde.
9. Presione Guardar historia.
10. Al guardar, el turno pasa automaticamente a estado Atendida.

Medico: historias clinicas y pacientes

1. Entre a Mis pacientes.
2. Use el buscador para encontrar un paciente por nombre, correo o DNI.
3. Presione Ver historia para consultar registros anteriores.
4. Presione Editar paciente para corregir datos de contacto o informacion clinica general.
5. Presione Agregar historia para cargar una observacion sin venir desde un turno puntual.

Cuando se carga una historia desde Atender, el sistema ademas marca el turno como atendido.

Administrador: habilitar turno sin cuenta

1. Ingrese con usuario administrador.
2. Entre a Configuracion del front.
3. Busque la seccion Opciones visuales.
4. Active Permitir solicitar turno sin cuenta.
5. Presione Guardar configuracion.
6. Al activarlo, aparece el boton para pedir turno sin registrarse en la portada y en el login.
7. Al desactivarlo, la ruta publica deja de estar disponible.

Antes de asistir al turno

• Revise fecha y hora.
• Revise medico y especialidad.
• Llegue con anticipacion.
• Lleve DNI o cedula.
• Lleve credencial de obra social o cobertura, si corresponde.
• Lleve estudios previos, recetas o informes relacionados.
• Si no puede asistir, cancele el turno o comuniquese con la clinica.

Problemas frecuentes

Seguridad y contacto

• No comparta su contrasena.
• Cierre sesion en computadoras compartidas.
• Use datos reales para que la clinica pueda identificarlo.
• No use el turnero para emergencias.
• Para dudas medicas, cambios especiales o problemas de acceso, comuniquese con la clinica por sus canales oficiales.